Hội thảo “AVOCA - Hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh”

Việc các công ty đưa ra các chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng mới luôn là một lợi thế trước các công ty đối thủ khác. Họ tập trung khai thác khách hàng mới mà “bỏ rơi” khách hàng cũ, để rồi bị các công ty khác với chiến lược kinh doanh, hình thức khuyến mãi hấp dẫn chiếm mất. Đa phần các công ty khi chăm sóc khách hàng đều gặp phải những vấn đề về thiếu thông tin khách hàng, không đủ nhân lực để quản lý, mất quá nhiều thời gian, chi phí không cần thiết để quản lý khách hàng… Hội thảo lần này đã đem đến cho doanh nghiệp một giải pháp chăm sóc khách hàng với nhiều tính năng theo xu hướng thế giới phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam như quản lý tất cả thông tin khách hàng trong một phần mềm, dễ dàng tìm kiếm thông tin, tích hợp hệ thống nhắn tin SMS, tích hợp hệ thống điện thoại: hiển thị thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến, sử dụng điện thoại di động như Iphone để truy cập hệ thống…