Tin tứcNhật báo Blick đưa tin, các hành khách trên chuyến bay của hãng hàng không Thụy Sĩ đến thành phố Bilbao phía bắc Tây Ban Nha vào tối 9/9 đã chờ đợi bên băng chuyền để lấy hành lý trong hơn 2 giờ đồng hồ nhưng vô ích.
Người phát ngôn của hãng hàng không Thụy Sĩ Kavin Ampalam xác nhận, chiếc máy bay của hãng hàng không Edelweiss đã cất cánh với 111 hành khách nhưng không chở theo hành lý.
Ông nói với AFP: “Hiện đang thiếu nhân viên mặt đất”, đồng thời cho biết thêm phi hành đoàn đã chờ tình hình được khắc phục. Tuy nhiên, sau "1 giờ 16 phút, tình hình vẫn không thay đổi nên chúng tôi quyết định bay đến Bilbao mà không mang theo hành lý".
Ông giải thích, lý do là cần phải đón khách ở Bilbao và đáp chuyến bay trở lại Zurich trước khi sân bay đóng cửa ban đêm.
Ông nói: “Chúng tôi hiểu tình hình không thuận lợi cho những người liên quan và tất nhiên chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này”.
Trong khi đó, Blick dẫn lời các hành khách nói rằng, phi công đã xin lỗi vì việc cất cánh bị trì hoãn ở Zurich, đổ lỗi cho "thiếu nhân viên có trình độ", nhưng không đề cập đến quyết định bỏ lại hành lý.
Các hành khách nói, không có nhân viên Thụy Sĩ nào có mặt trên mặt đất ở Bilbao và sau đó họ đã đợi hơn hai giờ để lấy hành lý trước khi nhân viên của hãng hàng không Tây Ban Nha Iberia thông báo với họ rằng, máy bay đã hạ cánh mà không có hành lý trên máy bay.
"Kỳ nghỉ của chúng tôi bị hủy hoại" - hành khách Carsten Redlich nói với Blick.
