Sự cố làm 11 người bị thương, bao gồm 5 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn. Sau đó, máy bay đã hạ cánh an toàn tại sân bay Frankfurt, Đức, vào 10:53 sáng giờ địa phương.
Phát ngôn viên của Lufthansa xác nhận sự cố nhưng khẳng định rằng an toàn chuyến bay không bị đe dọa. Ngay khi hạ cánh, những người bị thương nhẹ đã được chăm sóc y tế và nhanh chóng đưa vào bệnh viện.
Dữ liệu từ trang FlightRadar24 cho biết, máy bay khởi hành từ sân bay quốc tế Ezeiza ở Buenos Aires, đạt độ cao 10.000 mét trước khi chạm phải vùng nhiễu động. Để tránh vùng nguy hiểm, phi hành đoàn đã cố gắng nâng độ cao lên 16.000 mét, nhưng chính trong lúc leo lên, máy bay bị giảm tốc độ đột ngột từ 946 km/h xuống chỉ còn 333 km/h chỉ trong vòng một phút.
AirLive.net cho biết có 5 hành khách không thắt dây an toàn bị thương trong lúc máy bay rung lắc dữ dội. Sự cố khiến tốc độ máy bay giảm mạnh trước khi trở lại ổn định ở mức 517 knots (960 km/h). Tình trạng bất ngờ này khiến nhiều hành khách hoảng sợ và nhắc nhở về tầm quan trọng của việc luôn thắt dây an toàn trong suốt chuyến bay.
Sự cố cũng khiến nhiều người nhớ đến vụ việc tương tự hồi tháng 5, khi một máy bay của Singapore Airlines gặp nhiễu động mạnh trên vùng lòng chảo Irrawaddy, Myanmar. Vụ việc đó làm một hành khách tử vong và 30 người bị thương.
Lufthansa cho biết sẽ điều tra kỹ lưỡng và có biện pháp phòng ngừa tốt hơn cho các chuyến bay sau này nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho hành khách và phi hành đoàn trong điều kiện thời tiết phức tạp.