Sự cố này nhanh chóng thu hút sự chú ý khi hàng triệu tài khoản bị ảnh hưởng. Hiện tượng xảy ra chỉ giới hạn ở phiên bản website, trong khi ứng dụng di động vẫn hoạt động bình thường. Đây là một trong những lần gián đoạn hiếm hoi của nền tảng này trong thời gian gần đây.
Khi người dùng cố gắng truy cập Facebook.com, màn hình chỉ hiển thị thông báo: “Xin lỗi, có gì đó không ổn. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố này sớm nhất có thể” trên nền trắng xóa. Điều này khiến không ít người lo lắng tài khoản bị khóa hoặc hệ thống bị tấn công.
Tuy nhiên, sự cố được khắc phục sau vài chục phút, và hiện tại, mọi hoạt động trên website đã trở lại bình thường. Đại diện Meta, công ty mẹ của Facebook, chưa đưa ra bình luận chính thức về nguyên nhân.
Theo chia sẻ từ một người dùng tại Việt Nam, anh phát hiện lỗi khi truy cập bằng máy tính. “Tôi nghĩ tài khoản có vấn đề, nhưng khi chuyển sang dùng ứng dụng trên điện thoại thì vẫn vào được bình thường,” anh nói. Điều này cho thấy sự cố chỉ ảnh hưởng đến phiên bản web, không tác động đến các nền tảng khác của Meta như Instagram hay Messenger. Đây là điểm khác biệt so với các lần sập mạng toàn diện trước đây.
Theo dữ liệu từ Downdetector, trang chuyên theo dõi tình trạng dịch vụ trực tuyến, lượng báo cáo lỗi của Facebook tăng vọt vào thời điểm sự cố, vượt mốc 18.000 lượt trong vòng 24 giờ.
Các bình luận trên trang này cho thấy người dùng từ khắp nơi trên thế giới, từ Mỹ, châu Âu đến châu Á, đều gặp tình trạng tương tự. Nhiều người bày tỏ sự bất ngờ và phàn nàn về sự gián đoạn bất ngờ, đặc biệt là những ai phụ thuộc vào Facebook để làm việc hoặc kinh doanh.
Dù sự cố không kéo dài, nó vẫn gây ra không ít phiền toái, đặc biệt với các doanh nghiệp sử dụng Facebook để quảng bá sản phẩm qua website. Trong khi đó, các dịch vụ khác của Meta như Instagram, Messenger và Threads vẫn hoạt động ổn định, không ghi nhận lỗi. Điều này cho thấy vấn đề có thể xuất phát từ máy chủ riêng của phiên bản web.
Sự cố lần này một lần nữa nhắc nhở người dùng về sự phụ thuộc lớn vào các nền tảng mạng xã hội trong đời sống hiện đại.
