Doanh nghiệp không được che giấu nguồn gọi khi quảng cáo đến khách hàng

Theo dự thảo thay thế Nghị định 91/2020, doanh nghiệp khi thực hiện cuộc gọi kinh doanh, quảng cáo đến khách hàng không được sử dụng biện pháp che giấu nguồn gọi và phải sử dụng tên định danh hợp lệ.

Đây là nội dung được Bộ Công an đề xuất tại dự thảo Nghị định thay thế Nghị định số 91/2020 về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Theo dự thảo, tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có quyền đăng ký và sử dụng tên định danh cho các hoạt động hợp pháp, có thu lệ phí và chi phí duy trì.

Tên định danh do Bộ Công an cấp, nằm trong hệ thống quản lý tên định danh quốc gia và có thời hạn sử dụng 3 năm kể từ ngày được cấp.

Các tổ chức, doanh nghiệp gửi tin nhắn, thư điện tử, thực hiện cuộc gọi phục vụ hoạt động kinh doanh, quảng cáo đến khách hàng, người sử dụng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam phải sử dụng tên định danh đã được cấp hợp lệ.

Nhóm này có trách nhiệm sử dụng tên định danh hợp lệ, bảo đảm thông tin nhận dạng chính xác và không sử dụng biện pháp che giấu nguồn gọi khi thực hiện các hoạt động trên.

Về phía doanh nghiệp viễn thông, dự thảo quy định phải triển khai giải pháp kỹ thuật để bảo đảm hiển thị đầy đủ, chính xác tên định danh; đồng thời giám sát, cảnh báo và yêu cầu việc gắn tên định danh.

Trường hợp tổ chức, doanh nghiệp không khắc phục hoặc có dấu hiệu phát tán cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo, có thể áp dụng biện pháp hạn chế, tạm dừng hoặc ngăn chặn cuộc gọi, tùy tính chất, mức độ vi phạm.

Chính sách này được kỳ vọng tăng cường trách nhiệm của tổ chức, doanh nghiệp trong việc đăng ký tên định danh, qua đó góp phần ngăn chặn tin nhắn, thư điện tử và cuộc gọi rác.

Cục An ninh mạng điều phối ngăn chặn, xử lý tin nhắn rác

Dự thảo cũng đề xuất bộ tiêu chí nhận diện tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác, gồm tần suất gửi, mẫu nội dung, mối quan hệ trước đó với người nhận, chỉ số rủi ro…

Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Bộ Công an sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý, vận hành hệ thống tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác trên Cổng thông tin quốc gia về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và tổng đài 5656/156.

Cơ quan này đồng thời là đầu mối điều phối ngăn chặn, xử lý tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.

Theo Bộ Công an, tính đến tháng 10/2025, cả nước xảy ra hơn 4.200 vụ việc liên quan đến tội phạm sử dụng công nghệ cao, gây thiệt hại gần 5.000 tỉ đồng.

Các đối tượng liên tục thay đổi phương thức lừa đảo. Trong đó, một hình thức phổ biến là phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác để tiếp cận nạn nhân, gửi đường dẫn độc hại nhằm chiếm đoạt thông tin cá nhân, mã OTP.

Đáng chú ý, việc sử dụng dịch vụ thoại qua giao thức internet (VoIP), nền tảng OTT, SIP Trunk, SIM rác, đầu số ảo, hệ thống phát tán tự động, tài khoản định danh ảo và hạ tầng kỹ thuật đặt ở nước ngoài ngày càng gia tăng.

Nhiều trường hợp thông tin hiển thị trên thiết bị của người sử dụng không phản ánh đúng chủ thể thực hiện cuộc gọi, gây khó khăn cho việc xác minh, truy vết và xử lý vi phạm.

Điều này cũng khiến người dân gặp nhiều khó khăn trong việc phân biệt cuộc gọi hợp pháp với cuộc gọi giả mạo, cuộc gọi quảng cáo hoặc cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo.