Cẩn tắc vô áy náy

Hiện trường vụ nổ gas. Ảnh: VTC

Câu chuyện thứ nhứt, buổi sáng sau khi ngủ dậy phát hiện mùi gas, ông chồng ra mở cửa sổ còn người vợ bật bếp để xem có rò rỉ gas hay không thì vụ nổ xảy ra. Thay vì nghe có mùi gas, mở toang cửa và đóng bình gas thì người vợ lại làm ngược quy trình là bật bếp lửa, gas đã tích tụ trong nhà khi gặp lửa là cháy nổ. Vì bất cẩn hoặc do thiếu hiểu biết mà người vợ đã vô tình làm cho sập nhà đè chết 2 con còn đang ngủ. Câu chuyện thứ hai người thợ đến nhà hàng bơm khí gas vào hệ thống lạnh , bơm gas gần bếp lửa gây nổ làm người thợ bơm gas và người đứng bếp bị thương. Cả hai trường hợp đang được các cơ quan điều tra làm rõ có hay không hành vi phạm tội, nhưng biểu hiện ban đầu chính là sự bất cẩn của người sử dụng, thứ đến là thiết bị không an toàn nên dẫn đến sự cố cháy nổ gây hiệu quả nghiêm trọng.

Thông thường khi sử dụng gas tại nhà, người dân chỉ việc gọi điện thoại cho đại lý gas đem bình gas đến đổi. Tình trạng sang chiết gas lậu không theo quy trình quy phạm nghiêm ngặt an toàn của nhà máy để có giá rẻ cạnh tranh không phải là không có, người tiêu dùng nếu gặp phải trường hợp này thì không bảo đảm an toàn là cái chắc. Còn nếu như cẩn thận hơn chỉ dùng các thương hiệu chính hãng có tiếng thì yên tâm được việc là bình gas đủ trọng lượng và có vẻ an toàn vì bình gas còn nguyên niêm phong chì. Chưa có 1 hãng gas nào dành cho khách hàng sử dụng bảng hướng dẫn sử dụng gas an toàn và định kỳ thay các phụ liệu như nắp bình ga dây dẫn khí gas… để đảm bảo an toàn khi sử dụng gas. Hiện nay việc đổi gas rất thuận tiện và nhanh chóng vì đại lý gas ở hầu hết mọi ngỏ ngách, nhưng việc coi khách hàng là thân thiết để có chế độ chăm sóc khách hàng tính theo độ an toàn cho khách hàng là chưa. Các đại lý gas và các hãng gas dành lấy khách hàng bằng cách khuyến mãi đánh vào sự hám lợi từ các mặt hàng khuyến mãi như đổi gas tặng nước rửa chén, tặng dao, nồi, soong chảo… chớ 1 chế độ hậu mãi như sửa chữa, thay mới phụ kiện dành cho khách hàng thân thiết là chưa có đối với một mặt hàng có nguy cơ cháy nổ cao.

Đối với nhân viên cũng vậy, thông thường các đại lý sử dụng nhân viên đi đổi bình gas là những lao động phổ thông, họ chỉ cần đem bình gas đến đổi lắp đặt vào bếp là xong, đội ngũ nhân viên này có được huấn luyện để hiểu biết và hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng gas an toàn hay chưa. Cần phải coi đội ngũ nhân viên đi giao nhận các bình gas là đội ngũ kỹ thuật viên, họ phải được huấn luyện về lý thuyết và thực hành kỹ lưỡng để khi giao tiếp khách hàng họ có thể cho những lời khuyên cần thiết. Đến lúc này thì chúng ta mới hiểu vì sao ở nước ngoài khi làm bất cứ 1 công việc gì người ta cũng cần phải có chứng chỉ hành nghề. Không chỉ có nghề làm neo (nail), thợ uốn tóc, hớt tóc, nấu bếp mới cần chứng chỉ hành nghề để mở tiệm mà thậm chí đi dổ rác, bán thịt heo… cũng phải đi học, đi thi có chứng chỉ hành nghề mới được đi làm.

Ở ta những công việc cần kỹ thuật cao vào Trường nghề học thì mới có bằng cấp còn những công việc thường ngày cần sức vóc thì cho là lao động phổ thông, thậm chí nhiều cơ sở còn sử dụng lao động trẻ em để làm những công việc nặng nhọc hoặc độc hại nói là vừa học vừa làm, hay nghề dạy nghề để bỏ qua khoá huấn luyện chính quy. Vì vậy mà nhận thức và ý thức về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ của người lao động không cao dẫn đến những sự cố gây thiệt hại nghiêm trọng về người và của.

Vì sự an toàn xã hội, nâng cao trách nhiệm đối với người tiêu dùng, các nhà sản xuất hãy coi khách hàng là những người thân thiết mà chăm sóc kỹ hơn, đó là cách cạnh tranh hữu hiệu.