Tin tứcHướng tới kỷ niệm 71 năm truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21-12-1954 - 21-12-2025), Tổng công ty Điện lực TP.HCM triển khai chương trình “Tháng tri ân khách hàng năm 2025” với chủ đề “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”.
Chương trình Tháng tri ân khách hàng năm nay diễn ra trong tháng 12 và có thể kéo dài đến trước Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 tùy theo tình hình, hoàn cảnh thực tế ở từng địa phương, đơn vị. Mục đích của chương trình là tri ân các khách hàng sử dụng điện thông qua các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng và một số hoạt động an sinh xã hội.
Tổng công ty Điện lực TP.HCM cho biết, đối tượng cụ thể của chương trình là khách hàng đang sử dụng điện của ngành điện thành phố, người dân, các doanh nghiệp, các đơn vị sản xuất kinh doanh. Trong đó, ưu tiên đối với người dân và các khách hàng sử dụng điện ở các địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề do các cơn bão, lũ, ngập lụt nghiêm trọng xảy ra trong năm 2025.
Theo đó, một số hoạt động chính của Tháng tri ân khách hàng năm 2025 của Tổng công ty Điện lực TP.HCM gồm:
Triển khai các công trình thanh niên hưởng ứng tuyên truyền tiết kiệm điện:
Thực hiện: Công trình “Chung tay sử dụng năng lượng xanh”: trao tặng hệ thống điện năng lượng mặt trời trên mái nhà cho điểm trường, trung tâm sinh hoạt thiếu nhi, cộng đồng, trung tâm nuôi dạy trẻ khuyết tật…khó khăn trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;
Thực hiện sửa chữa, cải tạo hệ thống điện cho các hộ dân khó khăn; cải tạo mỹ quan và lắp hệ thống đèn chiếu sáng năng lượng mặt trời cho các tuyến hẻm trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;
Thực hiện tuyên truyền kiến thức an toàn điện, tiết kiệm điện, hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVNHCMC…cho các điểm trường, điểm sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;
Trao tặng học bổng “Thắp sáng niềm tin” trị giá 25 triệu đồng cho 01 gương sáng vượt khó học tốt trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;
Tổ chức hiến máu tình nguyện hưởng ứng “Tuần lễ hồng EVN”;
Tổ chức chăm lo các trẻ em mồ côi do COVID-19 do Tổng công ty bảo trợ;
Tổ chức chăm lo và tặng 700 phần quà thăm hỏi, tri ân các Mẹ Việt Nam Anh Hùng, các hộ nghèo, hỗ trợ người già neo đơn không có người nương tựa, các gia đình chính sách, các cháu nhỏ mồ coi cha mẹ có hoàn cảnh khó khăn, các gia đình có thiệt hại về người, tài sản do thiên tai gây ra.
Liên quan đến các chương trình Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng, trong tháng tri ân khách hàng, ngành Điện thành phố sẽ :
Tập trung cao trong việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
Bên cạnh việc triển khai thực hiện cung cấp các dịch vụ sau công tơ, hỗ trợ khách hàng kiểm tra, rà soát, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ để đảm bảo sử dụng điện an toàn, ổn định; kết hợp hướng dẫn sử dụng điện an toàn, ổn định, tiết kiệm, hiệu quả cho khách hàng.
Tổ chức giới thiệu, quảng bá, hướng dẫn sử dụng ứng dụng EVN CSKH và tổng đài chăm sóc khách hàng dùng chung toàn EVN (từ ngày 21/12/2025);
Triển khai các chương trình quảng bá và khuyến khích khách hàng cài đặt ứng dụng EVN CSKH;
Tổ chức Hội nghị các giải pháp cung ứng điện và các dịch vụ điện đối với các khách hàng khu công nghiệp, khu chế xuất (địa bàn tỉnh Bình Dương cũ) để lắng nghe ý kiến phản ánh của khách hàng, giải đáp các thắc mắc, kết hợp tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả;
Gửi thư cảm ơn tri ân khách hàng, tặng quà các khách hàng sản xuất công nghiệp, các hộ tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia, phối hợp với các công ty điện lực thực hiện điều chỉnh phụ tải điện phi thương mại, dịch chuyển giờ sản xuất sang giờ thấp điểm… trong năm 2025;
Miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp, hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp của khách hàng;
Tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong sinh hoạt đặc biệt là phòng chống cháy nổ do chập điện thông qua các kênh (Hội nghị trực tiếp, tư vấn qua tổng đài CSKH, App, website, tin nhắn, mạng xã hội, phối hợp tuyên truyền với các cơ quan báo chí, phối hợp với các cơ quan đoàn thể, chính trị - xã hội v.v…);
Các Công ty điện lực phối hợp chặt chẽ với Đoàn các địa phương triển khai các chương trình Thắp sáng đường quê trên địa bàn; Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo, chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện;
Phối hợp cùng các Ngân hàng, các tổ chức trung gian thanh toán, các đơn vị đối tác để cùng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng đa dạng qua nhiều hình thức như: tặng điểm thưởng, voucher ưu đãi các dịch vụ…;
Thông tin tri ân khách hàng qua App/Email cho 100% khách hàng: 02 lượt/ khách hàng.