Tin tứcỦy ban nhân dân TPHCM vừa chính thức triển khai kế hoạch điều tra xã hội học nhằm đo lường chỉ số cải cách hành chính và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với bộ máy chính quyền trong năm 2026.
Đợt khảo sát quy mô lớn này được thực hiện hoàn toàn qua hình thức trực tuyến trên hệ thống quản lý cải cách hành chính của thành phố. Dự kiến, chính quyền thành phố sẽ thu thập ý kiến qua hai nhóm đối tượng. Đầu tiên là hơn 13.850 cán bộ, lãnh đạo các cấp và đại biểu HĐND để đánh giá sâu về hiệu quả tổ chức bộ máy, thể chế, quản lý tài chính công cũng như chất lượng dịch vụ thông tin. Nhóm thứ hai tập trung vào trải nghiệm thực tế của người dân và doanh nghiệp khi làm thủ tục hành chính. Với hơn 32.500 phiếu khảo sát tại 184 cơ quan, đơn vị (gồm 16 sở, ngành và 168 xã, phường, đặc khu), người dân sẽ đưa ra ý kiến về thái độ phục vụ của công chức, tính minh bạch, tốc độ xử lý hồ sơ và việc tiếp nhận phản ánh kiến nghị.
Mọi dữ liệu sẽ được tổng hợp vào cơ sở dữ liệu tập trung, làm cơ sở chấm điểm và xếp hạng chỉ số cải cách hành chính năm 2026. Hoạt động này phản ánh quyết tâm của TPHCM trong việc lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ và điều hành.
Kết quả khảo sát cũng được sử dụng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và xây dựng cơ sở dữ liệu khảo sát tập trung, thống nhất trên toàn địa bàn TPHCM.
