Đoàn đã kiểm tra 104/731 hồ sơ cấp sổ đỏ lần đầu. Kết quả, chỉ có 4 hồ sơ giải quyết đúng hạn (quy định là 30 ngày).
Có 2 hồ sơ chi nhánh hướng dẫn và tiếp nhận còn sai sót, có 5 hồ sơ thực hiện chưa đúng các bước quy trình.
Có đến 84 hồ sơ trễ hạn nhưng không có thư xin lỗi theo quy định. Vviệc gia hạn thời gian giải quyết mỗi hồ sơ khác nhau cũng không đúng quy định.
Ở nhóm hồ sơ tách, hợp thửa, qua kiểm tra 22/419 hồ sơ, đoàn ghi nhận có 50% hồ sơ giải quyết trễ hạn và cũng không có thư xin lỗi.
Đoàn thanh tra kiến nghị Chi nhánh Tân Phú cần phối hợp với các phòng, ban, đơn vị thuộc UBND quận Tân Phú giải quyết hoặc kiến nghị Văn phòng đăng ký đất đai thành phố thay đổi quy trình.
Chỉ đạo giám đốc chi nhánh Tân Phú có kế hoạch, giải pháp khắc phục ngay những hạn chế, thiếu sót, vi phạm được nêu tại phần kết luận thanh tra. Không kết hợp giải quyết cùng lúc hồ sơ đăng ký biến động với hồ sơ xóa thế chấp.
Kiểm điểm, rút kinh nghiệm đối với những hạn chế, thiểu sót, vi phạm.