Tùy tiện tăng giá, du lịch Việt Nam đang tự mình khép cửa

Điều này có thể khiến du khách trong nước đi du lịch nước ngoài, còn khách quốc tế chọn điểm đến khác để thay thế. Như vậy, chẳng khác nào ngành du lịch nước ta đang tự mình khép cửa.

Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. Ảnh minh họa: internet

Công ty du lịch và du khách đều bức xúc

Kể từ đầu năm nay, UBND tỉnh Quảng Bình đã bắt đầu áp dụng tăng giá vé tham quan các hang động thuộc quần thể các hang động trong Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. Mức chênh lệch mà địa phương này đưa ra trong lần tăng giá vừa rồi là từ 80% cho đến gần 110%. Giá tăng cao và thời điểm thông báo tăng gấp gáp khiến cho các công ty du lịch và cả du khách đều tỏ ra bức xúc.

Từ ngày 1/1/2015, giá vé tham quan động Thiên Đường tăng từ 120.000 đồng lên 250.000 đồng, tức là gần 110%; trẻ em có chiều cao từ 1,1m đến 1,3m tăng từ 60.000 đồng lên 125.000 đồng; động Phong Nha từ 80.000 đồng lên 150.000 đồng và động Tiên Sơn từ 40.000 đồng lên 80.000 đồng. Giống như giọt nước làm tràn ly, sự việc này đã gây ra sự phản ứng dữ dội của nhiều công ty lữ hành.

Bà Trần Thị Hoa Lệ, Giám đốc Công ty du lịch Hòa Bình cho hay: trong cuộc họp của Tổng cục du lịch mới đây với các đơn vị lữ hành diễn ra ở Thanh Hóa, nhiều doanh nghiệp cũng bày tỏ sự lo ngại về việc tăng giá vé một cách vô tội vạ của các di sản ở Việt Nam được UNESCO vinh danh. Theo bà, việc tăng giá đột ngột này ít nhiều cũng làm ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của các công ty du lịch. Để có giá tour chào bán cho du khách, từ những tháng cuối năm 2014, các công ty đã lập kế hoạch mức giá mỗi điểm đến, sau đó tổng hợp xây dựng thành một tour cố định và đưa ra mức giá cụ thể. Tuy nhiên, với việc tăng giá này, ít nhiều cũng sẽ làm đội giá thành tour hoặc các công ty du lịch phải tiếp tục chịu lỗ. Điều này sẽ là bất lợi lớn trong việc thu hút du khách đến với các di sản của Việt Nam. "Tăng như vậy rất khó khăn cho các công ty lữ hành. Hiện nay ở Quảng Bình, Huế hay Hội An, các di sản mà UNESCO công nhận để du khách biết đến cũng không nhiều nên việc tăng như thế không có lợi để các công ty du lịch đưa khách về địa phương mình. Riêng ở Huế, Hội An, sau tình hình Biển Đông thì lượng khách quốc tế giảm rất nhiều, việc tăng cao đó thì các công ty cũng khó tổ chức tour đi miền Trung nhiều. Trong khi đó, đi miền Trungngoài đường hàng không ra, du khách muốn đi xuyên Việt thì đường sá cũng còn nhiều khó khăn", bà Lệ bức xúc.

Bến thuyền ở trung tâm du khách Tràng An. Ảnh: wikipedia

Đây không phải là lần đầu tiên các điểm tham quan, di tích, thắng cảnh ở Việt Nam tăng giá với mức cao và đột ngột như vậy. Còn nhớ, vào đầu năm 2014, ngay sau khi Tràng An - Ninh Bình được UNESCO vinh danh là di sản văn hóa và thiên nhiên thế giới, đến nay, một số khu du lịch trong quần thể di sản này cũng đã tăng giá thăm quan đến 2 lần. Hay như giá vé tham quan Vịnh Hạ Long cũng tăng lên gấp đôi trong năm 2014. Và tới đây, ngày 1/4/2015, giá vé tham quan quần thể di tích cố đô Huế cũng sẽ tăng lên rất nhiều. Theo thông báo của địa phương, kể từ đầu tháng tư, du khách trong và ngoài nước đều có chung một mức giá. Nếu như trước đây, giá vé dành cho du khách trong nước tham quan lăng tẩm, đền đài ở Huế chỉ từ 30.000 - 75.000 đồng, còn du khách nước ngoài từ 40.000 - 105.000 đồng thì từ ngày 1/4 này chỉ còn một mức giá. Thăm hoàng cung Huế, du khách trong và ngoài nước đều trả 210.000 đồng, trẻ em 60.000 đồng. Thăm di tích, đền đài, người lớn sẽ mua mức giá từ 70.000 đồng -  150.000 đồng; trẻ em từ 20.000 - 40.000 đồng.

Tăng giá vé phải có lộ trình

Trước thực tế này, đại diện Viettravel, bà Trần Thị Việt Hương, Trưởng Phòng Truyền thông cho biết: việc tăng giá vé tham quan các điểm du lịch di sản là điều không thể tránh khỏi nhưng cần có lộ trình và thời gian cụ thể để các doanh nghiệp lữ hành chủ động có kế hoạch đề ra giá tour với các đối tác. Đối với nội địa, các điểm đến khi tăng giá cần thông báo cho doanh nghiệp trước từ 3- 6 tháng; đối với lữ hành quốc tế cần thông báo trước 1 năm vì phần lớn hợp đồng với nước ngoài đều được giao dịch trước một thời gian dài. Với cách làm đột ngột như Quảng Bình, Huế và nhiều di tích khác ở Việt Nam thời gian qua, nhiều người thật sự lo ngại cho sự phát triển của du lịch VN.

Bà Trần Thị Việt Hương ví von: "Việc tăng giá vé trước một năm sẽ làm cho các hãng chủ động lên kế hoạch. Khi đầu năm ký hợp đồng với các hãng ở nước ngoài thì chúng ta sẽ báo cho họ biết là sẽ có tăng giá vé tham quan từ ngày, tháng, năm nào thì họ sẽ điều chỉnh giá bán cho khách lẻ ở các quốc gia bên kia được thuận lợi hơn. Việc này cần một chính sách và một kế hoạch cụ thể chứ không nên đường đột tăng giá vé như hiện tại. Tất cả những điểm tham quan thông báo tăng giá vé trước 3 tháng đều gây khó khăn rất lớn cho các đơn vị lữ hành, đặc biệt là thời điểm 2015, chúng ta nhận được hàng loạt thông báo về việc tăng giá vé tham quan, thậm chí là phí visa vào Việt Nam cũng tăng. Điều kiện cho khách đến VN càng ngày càng khó, giống như là chúng ta đóng cửa lại không nhận khách vậy. Cánh cửa của chúng ta mở ra càng rộng thì càng tiếp đón được nhiều khách đằng này chúng ta lại khép lại thì lượng khách sẽ ngày càng giảm".

Ông Lê Tấn Thanh Tùng, Giám đốc Công ty cổ phần du lịch Việt Nam cũng bày tỏ: "Việc tăng giá nói chung, trong đó có động Phong Nha, động Thiên Đường ở Quảng Bình nói riêng thực sự gây nhiều khó khăn cho các đơn vị lữ hành. Bởi vì chúng tôi xây dựng chương trình về giá trước cả năm và khách đâu hề biết nên khi tăng, chúng tôi vẫn phải thực hiện giá cũ cho khách. Việc này nhiều lần chúng tôi cũng đã kiến nghị rất nhiều trong các cuộc họp nhưng chẳng có kết quả. Tăng giá mà chất lượng, dịch vụ cao lên thì không sao, nhưng đằng này, chúng tôi chẳng thấy tăng đâu cả. Ngặt nỗi ngành du lịch lại không quản lý được vấn đề này".

Giảm lợi nhuận để giữ uy tín

Sự đột ngột tăng giá ở các điểm đến đã và đang khiến các công ty du lịch tiếp tục hy sinh lợi nhuận của mình để đảm bảo uy tín về mức giá đã cam kết bán cho du khách. Ông Nguyễn Tùng Lâm, Giám đốc Trung tâm lữ hành quốc tế Tryppy, chia sẻ: "Việc tăng giá thì là chuyện đã rồi, nhưng với tất cả những dịch vụ mà Trippy đã giới thiệu hay đã bán vẫn đảm bảo cho du khách sự an tâm về giá hay dịch vụ. Trippy sẽ không tăng bất ký cái gì khác cả mà từ các bộ phận điều hành và kinh doanh dịch vụ của công ty sẽ sắp xếp để đảm bảo giữ nguyên mức giá. Dẫu rằng việc tăng này có ảnh hướng trong thời gian tới đây nhưng từ nay đến tết, những mức giá mà công ty công bố vẫn không thay đổi. Qua tết, chúng tôi vẫn tiếp tục cố gắng giữ mức giá đó trong khuôn khổ từ trước đến nay".

Nguy cơ mất khách nội và cả khách ngoại

công ty du lịch và cả du khách đều tỏ ra bức xúc.Hiện nay, giá tour nội địa ở mức rất cao. Giá tour 5 ngày 4 đêm đến con đường di sản miền Trung: Huế, Quảng Bình, Hội An, Đà Nẵng của Viettravel là 8,8 triệu đồng/người, Cholontourist là 8,9 triệu cho hành trình 4 ngày, 3 đêm. Cũng với thời gian tương tự nhưng du khách đi Thái Lan của Viettravel chỉ chưa đầy 6 triệu đồng. Rõ ràng, với mức giá này, du lịch trong nước khó lòng cạnh tranh du khách với các nước trong khu vực. Bà Trần Thị Hoa Lệ, Giám đốc công ty cổ phần du lịch Hòa Bình lo lắng: "Tình hình hiện nay du khách quốc tế đến VN đã giảm xuống nhiều, du lịch trong nước, họ cũng chọn lựa nhưng điểm đến khác thay thế như Campuchia, Thái Lan giá tour rất rẻ. Sự chọn lựa này cũng làm nguồn thu của ngành du lịch các địa phương trong nước cũng giảm. Khi họ tăng giá, các đơn vị lữ hành cũng khó bán tour vì một khách đi tour trọn gói, các đơn vị lữ hành chỉ lợi từ 50.000 - 250.000 đồng, vì vậy nếu tăng thì chúng ta khó có giá cạnh tranh trong nước lẫn trong khu vực".

Năm 2015, ngành du lịch nước ta kêu gọi người Việt Nam đi du lịch Việt Nam, nhưng thực tế, với cách làm du lịch tùy tiện không giống ai, mỗi địa phương tự ý nâng giá vé điểm đến của mình một cách vô tội vạ như trên đã tạo ra tâm lý không mấy ấn tượng đối với du khách khi mà chất lượng dịch vụ chưa được cải thiện hơn. Phần lớn các địa phương tăng giá vé tham quan đều đưa ra lí do là để đầu tư, cải thiện và tôn tạo cảnh quan, nhưng du khách đều không hề nhận thấy điều đó. Và nếu cứ tiếp tục như thế, không những du khách quốc tế mà cả du khách trong nước cũng sẽ quay lưng với du lịch Việt Nam.