Trường hợp khách có hành vi bất thường trên chuyến bay VN740 ngày 21/11/2009

(VOH) - Theo Ông Lê Hoàng Dũng- người phát ngôn của Vietnam Airline cho biết sự việc liên quan đến hành khách Đỗ Thị Kim Liên cùng chồng và 2 con nhỏ đã mua 3 vé hạng Thương gia và 1 vé hạng Phổ thông đi từ Singapore về Tp. Hồ Chí Minh trên chuyến bay VN740 vào ngày 21/11 thì Bà Đỗ Thị Kim Liên đã tự ý đưa một người con có chỗ tại hạng ghế Phổ thông lên ngồi 1 ghế cùng với mình tại hạng Thương gia

 

Trường hợp khách có hành vi bất thường trên chuyến bay VN740 ngày 21/11/2009

 

 

(VOH) - Theo Ông Lê Hoàng Dũng- người phát ngôn của Vietnam Airline cho biết sự việc liên quan đến hành khách Đỗ Thị Kim Liên cùng chồng và 2 con nhỏ đã mua 3 vé hạng Thương gia và 1 vé hạng Phổ thông đi từ Singapore về Tp. Hồ Chí Minh trên chuyến bay VN740 vào ngày 21/11 thì Bà Đỗ Thị Kim Liên đã tự ý đưa một người con có chỗ tại hạng ghế Phổ thông lên ngồi 1 ghế cùng với mình tại hạng Thương gia mà không có sự đồng ý của tiếp viên.

 

 

Bà Đỗ Thị Kim Liên (ảnh: GTVT)

Mặc dù được Tiếp viên trưởng Nguyễn Thị Hồng Viện chỉ dẫn cặn kẽ, song Bà Liên đã có thái độ, lời lẽ không đúng mực và không tuân thủ yêu cầu của tiếp viên. Sau nhiều lần giải thích nhưng Bà Liên vẫn có thái độ không chấp hành và lăng mạ tiếp viên, Tiếp viên trưởng đã báo vụ việc cho Cơ trưởng chuyến bay là ông Ruslan Musaev.Cơ trưởng đã báo nhà chức trách sân bay Tân Sơn Nhất và Bà Liên cùng gia đình phải lưu lại sân bay để làm tường trình và lập biên bản vụ việc.

 

 

Theo Viet Nam Airline việc đảm bảo an toàn trên mỗi chuyến bay luôn là ưu tiên hàng đầu trong vận tải hàngkhông.Trường hợp hành khách có các hành vi gây mất trật tự, an ninh, an toàn trên chuyến bay, làm ảnh hưởng tới tinh thần, công tác phục vụ của tiếp viên, gián tiếp uy hiếp an toàn bay sẽ bị xử lý theo quy định.Việc xin nâng hạng ghé ngồi phải được đồng ý của Cơ trưởng hoặc tiếp viên trưởng.Trường hợp nếu tiếp viên có thái độ không đúng mực với hành khách, Tổng công ty luôn cầu thị và sẽ kiên quyết xử lý theo đúng quy định

 

PV