Trước đó, vào chiều tối ngày 24/7, Công an Lạc Dương cùng với Đội Phòng cháy chữa cháy và Tìm kiếm Cứu nạn cứu hộ tự quản của thị trấn Lạc Dương và Khu du lịch Lang Biang nhận được được thông tin về nhóm du khách mất tích trong rừng Bidoup - Núi Bà và đã huy động gần 30 người tham gia tìm kiếm.
Dù thời tiết xấu và đường dốc trơn trượt, lực lượng cứu hộ đã chia nhóm, mở rộng vùng tìm kiếm. Nhiều đoạn không có đường đi, lực lượng cứu hộ phải mở đường xuyên qua rừng già.
Đến khoảng 20 giờ cùng ngày, nhóm cứu hộ đã tìm thấy 3 du khách ở sâu trong rừng già, xung quanh có vực sâu rất nguy hiểm tại tiểu khu 145B, cách cổng Khu du lịch Lang Biang khoảng 10 km.
Cả 3 du khách đều trong tình trạng bị đói, lạnh và tinh thần hoang mang. Lực lượng cứu hộ đã hướng dẫn và đưa từng du khách về nơi an toàn trong đêm.
Các du khách trên đều ở TPHCM gồm: Huỳnh Minh Châu (sinh năm 1970), Huỳnh Nhật Quang (sinh năm 2009) cùng trú tại đường Lê Văn Huân, Phường 13, quận Tân Bình; Đỗ Minh Dương (sinh năm 2009), trú tại đường Nguyễn Thượng Hiền, Phường 5, quận Phú Nhuận.
Cơ quan chức năng tỉnh Lâm Đồng khuyến cáo, du khách khi tham quan, khám phá Vườn quốc gia Bidoup - Núi Bà phải được sự đồng ý của cơ quan chức năng và phải có hướng dẫn viên hướng dẫn để tránh những bất trắc.