Tin tứcTheo thông báo, từ ngày 27/12/2025, toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền các sở, ban, ngành TPHCM sẽ được tập trung tiếp nhận và trả kết quả tại một địa điểm duy nhất là Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM.
Mọi giao dịch hành chính của người dân, doanh nghiệp với khối sở, ngành sẽ thực hiện tại địa chỉ số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, TPHCM.
Đây được xem là bước đi quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính của TPHCM, hướng tới mục tiêu tinh gọn bộ máy, tăng tính minh bạch, đồng thời tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục. Việc tập trung “một điểm đến” được kỳ vọng giúp giảm tình trạng đi lại nhiều nơi, hạn chế trùng lặp khâu tiếp nhận - trả hồ sơ, tăng khả năng theo dõi tiến độ và chuẩn hóa quy trình phục vụ.
UBND TPHCM cũng nêu rõ mốc chuyển đổi: sau ngày 26/12/2025, bộ phận một cửa tại các sở, ban, ngành của TPHCM (bao gồm cả Văn phòng UBND TPHCM) sẽ dừng tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính. Từ thời điểm này, người dân và doanh nghiệp sẽ không nộp hồ sơ trực tiếp tại “một cửa” của từng sở, ngành như trước.
Đối với các hồ sơ đã tiếp nhận trước thời điểm thay đổi địa điểm, phương án chuyển tiếp được yêu cầu thực hiện theo hướng không gián đoạn: các sở, ban, ngành liên quan tiếp tục xử lý hồ sơ theo quy định. Kết quả giải quyết sẽ được chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM (43 Nguyễn Văn Bá) để trao trả cho tổ chức, cá nhân theo lịch hẹn.
Để việc vận hành thông suốt trong giai đoạn đầu, UBND TPHCM yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành thực hiện nghiêm công tác thông tin, tuyên truyền và niêm yết công khai hướng dẫn tại trụ sở đơn vị, bảo đảm người dân, doanh nghiệp nắm rõ địa điểm mới và quy trình liên hệ.
Cùng với đó, các đơn vị phải cử cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin trực hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM trong những ngày đầu vận hành, nhằm bảo đảm kết nối dữ liệu thông suốt, kịp thời xử lý các sự cố kỹ thuật có thể phát sinh.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM được giao chủ trì phối hợp các cơ quan liên quan để triển khai, hướng dẫn và hỗ trợ tối đa cho người dân, doanh nghiệp khi đến liên hệ công tác.
TPHCM kỳ vọng việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công vào hoạt động theo mô hình tập trung sẽ tạo cú hích cải cách, góp phần cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) trong giai đoạn tới, hướng tới nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả hơn.
