Nước bị cắt trong 4 giờ, từ 23 giờ ngày 27/7 đến 3 giờ ngày 28/7. Quận 7 cùng hai huyện Nhà Bè, Cần Giờ sẽ bị cắt nước toàn bộ.
Một số nơi khác bị cắt nước một phần, gồm: thành phố Thủ Đức (phường Phước Bình, Phước Long A, Phước Long B, Tăng Nhơn Phú B và Khu Công nghệ cao). Quận 8 (phường 1, 2, 3, 4, 5, 8, 9).
Tại huyện Bình Chánh, nước cắt toàn bộ ở xã Bình Hưng, còn nước trên địa bàn xã Phong Phú bị yếu trong thời gian bảo trì.
Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) cho biết khi hệ thống cấp nước hoạt động lại, một số nơi xa nguồn có thể phục hồi chậm hơn dự kiến. Đơn vị sẽ điều tiết mạng lưới cấp nước và tăng cường tiếp nước bằng xe bồn đến các nơi quan trọng bị ảnh hưởng.
Nhà máy nước BOO Thủ Đức khánh thành năm 2010 với tổng mức đầu tư 1.600 tỷ đồng, cung cấp nước sạch cho gần một triệu người ở các quận huyện phía Đông và Nam của TPHCM. Công trình có trạm bơm nước thô công suất 315.000 m3/ngày; nhà máy nước xử lý nước công suất 300.000 m3/ngày; tuyến ống chuyển tải nước sạch chiều dài gần 26 km có đường kính từ D900 mm đến D2000 mm.