Tin tứcĐiều này đồng nghĩa với việc một số trường hợp sẽ không thể thực hiện giao dịch ngân hàng online như trước đây nếu không tuân thủ các yêu cầu mới.
Theo quy định mới, các giấy tờ tùy thân bao gồm Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) và hộ chiếu phải còn hiệu lực và khớp với thông tin được lưu trữ trong hệ thống ngân hàng.
Đáng chú ý, từ ngày 1/1/2025, thẻ CMND cũ sẽ hết hiệu lực hoàn toàn theo quy định của Luật Căn cước 2023. Nếu khách hàng chưa chuyển đổi sang CCCD hoặc giấy tờ cá nhân đã hết hạn, họ sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch trực tuyến nào như chuyển khoản, rút tiền hay thanh toán hóa đơn.
Ngoài ra, các trường hợp có thông tin giấy tờ tùy thân không trùng khớp với dữ liệu trong ngân hàng cũng sẽ bị tạm dừng dịch vụ cho đến khi khách hàng cập nhật lại thông tin chính xác.
Quy định mới yêu cầu tất cả khách hàng ngân hàng phải cập nhật thông tin sinh trắc học, bao gồm các đặc điểm sinh học duy nhất như vân tay, khuôn mặt hoặc mống mắt. Đây là biện pháp quan trọng để xác minh danh tính khách hàng, tăng cường an toàn cho các giao dịch trực tuyến.
Việc cập nhật thông tin sinh trắc học có thể được thực hiện qua ứng dụng ngân hàng hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch. Khách hàng không cập nhật sinh trắc học trước thời hạn 1/1/2025 sẽ bị tạm dừng mọi giao dịch ngân hàng trực tuyến, bao gồm chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và các dịch vụ mua sắm online.
Ngân hàng khẳng định, nhân viên chỉ hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học tại quầy hoặc trên ứng dụng chính thức. Ngân hàng không bao giờ gửi đường link yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hay số CCCD.
Do đó, khách hàng cần hết sức cảnh giác với các hình thức lừa đảo mạo danh ngân hàng. Các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng tình hình này để gửi tin nhắn giả mạo, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Khách hàng nên xác minh kỹ thông tin và thực hiện giao dịch trên nền tảng chính thức của ngân hàng.
