Tin tứcTrung tâm Quản lý giao thông công cộng đã xác minh và xử lý tiếp viên xe buýt xô đẩy khách xuống xe, từ phản ánh của hành khách trên tuyến 152.
Theo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng, sự việc xảy ra trên tuyến xe buýt số 152 vào sáng 24/9. Trung tâm đã khẩn trương kiểm tra, đối chiếu thông tin phản ánh với dữ liệu trên hệ thống eBMS và các thông tin liên quan đến chuyến xe.
Qua kiểm tra, trung tâm ghi nhận trong quá trình phục vụ hành khách đã xảy ra tranh cãi, sử dụng lời lẽ và cách ứng xử chưa phù hợp. Đặc biệt, nhân viên phục vụ có hành động xô đẩy, yêu cầu hành khách xuống xe. Trung tâm xác định đây là hành vi, cách ứng xử không đúng chuẩn mực phục vụ hành khách, không phù hợp với yêu cầu về thái độ và văn hóa giao tiếp trong hoạt động vận tải hành khách công cộng.
Ngay sau khi xác minh thông tin ban đầu, trung tâm đã yêu cầu đơn vị vận tải đình chỉ ngay công tác đối với nhân viên phục vụ có liên quan để làm rõ và xử lý theo quy định, đồng thời lập biên bản ghi nhận hành vi.
