Tin tứcNgày 29/9, Optus cho biết, nguyên nhân của lần mất mạng này là do một tháp điện thoại di động bị lỗi tại Dapto, cách Sydney khoảng 100 km về phía nam. Sự cố xảy ra vào sáng 28/9 đã làm gián đoạn các dịch vụ, bao gồm cả các cuộc gọi khẩn cấp, và ảnh hưởng đến khoảng 4.500 người.
"Optus vẫn đang tiếp tục điều tra nguyên nhân... sự cố đã được khắc phục", người phát ngôn của công ty cho biết qua email, đồng thời xác nhận với cảnh sát rằng "tất cả những người gọi đến dịch vụ khẩn cấp đều ổn" trong vụ việc mới này.
Vụ việc mới xảy ra chỉ sau sự cố mất mạng kéo dài 13 giờ vào ngày 18/9. Sự cố trước đó được cho là do lỗi nâng cấp tường lửa mạng, làm gián đoạn dịch vụ gọi khẩn cấp ở hai tiểu bang và Lãnh thổ phía Bắc, có khả năng ảnh hưởng đến khoảng 600 khách hàng ở các vùng xa xôi.
Sự cố trước đã gây ra 4 vụ việc nghiêm trọng do không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp. Thủ tướng Úc Anthony Albanese đã gọi vụ việc này là "hoàn toàn không thể chấp nhận được."
Tổng giám đốc điều hành Optus, Stephen Rue thừa nhận rằng, sự cố đầu tiên có thể do lỗi của con người và các quy trình nội bộ đã không được tuân thủ. Một cuộc đánh giá độc lập về sự cố đã được thiết lập và dự kiến hoàn thành vào cuối năm.
Trước tình trạng này, Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn Singtel, Yuen Kuan Moon, dự kiến sẽ gặp Bộ trưởng Truyền thông Úc, Anika Wells, trong tuần này. Ông Yuen sẽ tham dự cuộc họp cùng với Chủ tịch Optus, John Arthur, và CEO Stephen Rue.
Người phát ngôn của Singtel khẳng định: "Singtel coi trọng vấn đề này và sẽ hợp tác toàn diện với chính phủ và các cơ quan chức năng của Úc để giải quyết vấn đề Optus".
