Tin tứcTrong một tuyên bố gửi lên Sàn giao dịch chứng khoán Singapore vào ngày 24/9, Giám đốc điều hành tập đoàn Singtel, ông Yuen Kuan Moon bày tỏ sự "vô cùng tiếc nuối" trước sự cố xảy ra trong quá trình nâng cấp mạng lưới vào ngày 18/9, đã làm gián đoạn dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp.
"Chúng tôi xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất tới gia đình và bạn bè của những người đã khuất", ông Yuen phát biểu.
"Chúng tôi cam kết sẽ hợp tác chặt chẽ với ban quản lý Optus để điều tra triệt để vụ việc và ngăn chặn mọi sự tái diễn trong tương lai" – ông khẳng định.
Sự cố mất sóng kéo dài 13 giờ đã ảnh hưởng đến khoảng 600 khách hàng ở các tiểu bang Nam Úc, Tây Úc và Lãnh thổ phía Bắc.
Tổng giám đốc điều hành của Optus, ông Stephen Rue cho biết, 3 người đã tử vong sau khi gia đình họ không thể gọi được đến đường dây khẩn cấp 000.
Trước áp lực lớn từ công chúng và chính phủ, Bộ trưởng Truyền thông Úc, bà Anika Wells, tuyên bố sẽ cân nhắc thay đổi các quy định để đảm bảo an toàn cho người dùng sau khi cuộc điều tra hoàn tất.
Về phía mình, Optus đã bổ nhiệm bà Kerry Schott, một chuyên gia độc lập, để lãnh đạo một cuộc đánh giá kỹ lưỡng về sự cố này.
Ông Yuen Kuan Moon dự kiến sẽ đến Úc vào ngày 29/9 để tham dự cuộc họp hội đồng quản trị và đối mặt với những câu hỏi về việc liệu Singtel có đang đầu tư không đủ cho Optus hay không.
Tuy nhiên, trong tuyên bố, ông Yuen khẳng định, Singtel đã đầu tư hơn 9,3 tỷ đô la Úc vào Optus trong 5 năm qua để xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới. Ông cam kết sẽ tiếp tục đầu tư khi cần thiết để Optus "cung cấp dịch vụ truyền thông đáng tin cậy cho mọi người dân Úc".
Đây không phải là lần đầu tiên Optus gặp sự cố nghiêm trọng. Hồi tháng 11/2023, một vụ mất sóng điện thoại và Internet trên toàn quốc đã khiến giám đốc điều hành khi đó là bà Kelly Bayer Rosmarin phải từ chức, và Optus bị phạt 12 triệu đô la Úc.
Vụ việc mới nhất này tiếp tục làm dấy lên những lo ngại sâu sắc về độ tin cậy của nhà mạng viễn thông lớn thứ hai của Úc.
