Tin tứcChất lượng và thương hiệu “Made in Vietnam”
(VOH) - Làm sao để trong 10, 20 năm nữa, khi nhãn hiệu “Made in Viet Nam “ xuất hiện trên thị trường thì cũng đồng nghĩa với giá trị chất lượng cao, uy tín và có đặc thù nổi trội khác hẳn những nhãn hiệu “ sàng sàng bậc trung” khác trên thị trường thế giới. Đây là một trong những niềm mơ ước mà phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam đang có các hoạt động sản xuất –xuất khẩu quan tâm. Các nhãn hiệu như Nike, Sony..đã trở thành niềm mơ ước của tất cả doanh nghiệp. Hơn thế nữa, từ nhãn hiệu đó người ta nghĩ ngay đến thương hiệu quốc gia.
Trước đây, nhiều doanh nghiệp có tư tưởng thực hiện theo chính sách không cần đồ tốt, chỉ cần hợp túi tiền như cách mà Trung Quốc đã làm vì thế mà chưa tạo dựng được tên tuổi, hay như những mặt hàng chỉ hoàn toàn mang tính gia công cho các tập đoàn lớn trên thế giới do đó mặc dù là sản phẩm được tạo ra tại Việt Nam nhưng không được mang thương hiệu Made in Việt Nam. Vậy đâu là thương hiệu riêng Made in VietNam, đâu là chất lượng Việt Nam. Câu hỏi này đã được nêu ra từ phía cộng đồng doanh nghiệp và những ai quan tâm đến chất lượng và thương hiệu.
Từ lâu, chất lượng bao hàm nhiều khía cạnh của doanh nghiệp: chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ và cả chất lượng của doanh nghiệp vì yếu tố đầu tiên quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường đó là chất lượng sản phẩm. Ngay cả trong kinh doanh hiện tại, chất lượng sản phẩm hàng hóa là thước đo đánh giá giá trị của hàng hóa và doanh nghiệp đó. Theo quan niện của ông Nguyễn Hữu Thái Hòa –giám đốc chất lượng và dịch vụ khách hàng của công ty Schneider Electric thì chất lượng đồng nghĩa với hình ảnh doanh nghiệp, đồng nghĩa với lợi nhuận, đồng nghĩa với công cụ quản lý, đồng nghĩa với khách hàng. Nghĩa là khi doanh nghiệp quan tâm đến chất lượng sản phẩm thì sẽ có được thương hiệu, lợi nhuận, vị thế và khách hàng. Ông Nguyễn Hữu Thái Hòa cho biết thêm:
Một quy trình quản lý chất lượng toàn cầu cho sản phẩm Made in Việt Nam cũng đã được đưa ra, đó chính là quản lý theo hệ thống tiêu chuẩn ISO. Và hiện nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng đã thực hiện theo tiêu chuẩn quản lý này trên tất cả các lĩnh vực sản xuất. Ông Nguyễn Tự Hải –giám đốc kỷ thuật PVC chia sẻ thêm:
Tuy nhiên, cách quản lý chất lượng được cho là tốt nhất hiện nay đó chính áp dụng tích hợp một cách có hiệu quả các hệ thống quản lý khác như : ISO 14000, SA 8000, OHSAS 18000...cùng các công cụ cải tiến chất lượng tiên tiến khác, đặc biệt là chuyển đổi công nghệ sản xuất hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp như tăng năng suất, hiệu quả sản xuất và chất lượng sản phẩm, thỏa mản khách hàng.
Thông thường, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trên một sản phẩm cụ thể lại đơn giản hơn đối với lĩnh vực dịch vụ. Do đó, phần lớn các doanh nghiệp lúng túng không biết quản lý chất lượng như thế nào để thu hút khách hàng, để tạo nên thương hiệu mà thông thường loại hình này chỉ bó hẹp trong phạm vi quốc gia mà thôi. Bà Đoàn Thiên Nga-công ty Mira nói:
Rõ ràng, trong thời đại kinh doanh hội nhập như hiện nay, chất lượng và thương hiệu sẽ đem lại giá trị vô cùng to lớn cho doanh nghiệp và cũng là thước đo đánh giá vị trí của doanh nghiệp. Vì thế, không thể tồn tại một cách sản xuất coi thường chất lượng và kinh doanh coi thường khách hàng. Hiện cũng đã có nhiều mô hình kinh doanh hay mà các doanh nghiệp trên thế giới đáng áp dụng để tăng tối đa hiệu quả và giảm các rủi ro, đó là: phải thay đổi cách suy nghĩ về kinh doanh, quản lý chất lượng sản xuất, xây dựng mô hình chuẩn phát triển sản phẩm, đảm bảo chất lượng sản phẩm, kiểm tra chất lượng linh động, các điều luật toàn cầu, loại bỏ chỉ số hàng trả lại và các ứng dụng....
Một trong những lời khuyên của các chuyên gia về chất lượng và thương hiệu nữa đó chính là cần phải xây dựng một lực lượng chuyên gia kỷ thuật và chất lượng trẻ trong các doanh nghiệp Việt Nam.
Mỹ Trang