Hiệu quả của việc một cửa liên thông

(VOH) - Sau khi thành phố chỉ đạo đẩy nhanh việc thực hiện quy trình một cửa liên thông để giải quyết thủ tục giấy tờ, bước đầu đã có một số quận-huyện thực hiện tốt quy trình này như quận 1, 5, quận Gò Vấp, huyện Củ Chi,… Người dân đã thoải mái và yên tâm hơn khi đến cơ quan chính quyền làm thủ tục giấy tờ, cung cách phục vụ của đội ngũ cán bộ hành chính đối với người dân đã có sự chuyển biến the

Hiệu quả của việc một cửa liên thông

Cầm trên tay tờ biên nhận hẹn ngày lấy giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, anh Trịnh Hữu Anh, ngụ tại quận Gò Vấp, hồ hởi nói với chúng tôi: “So với trước đây, để có được tờ giấy này, chúng tôi phải “chạy” lòng vòng gần chục lần, từ UBND phường đến quận, rồi Chi cục thuế và Kho bạc Nhà nước, thế nhưng như vậy có chắc đã xong đâu, còn nay thì nhanh thật, chỉ cần nộp ở phường và chờ ngày đến nhận”, Anh Trịnh Hữu Anh, vui vẻ nhận xét:

Giải thích điều này với chúng tôi, ông Trương Văn Non-Chủ tịch UBND quận Gò Vấp, cho biết, khi thực hiện “một cửa liên thông”, việc liên hệ với các cơ quan có liên quan và luân chuyển hồ sơ đều do cán bộ của UBND phường đảm nhận, người dân chỉ nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận ở phường, sau đó đến ngày hẹn thì lên nhận kết quả.

Theo ông Vương Hoàng Tuấn-Chánh văn phòng UBND quận 5: Để đẩy nhanh quy trình một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính, trước hết phải thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin, đó là thực hiện tốt quy trình ISO mà hiện nay 24 quận-huyện đang làm và khi quy trình ISO đã vận hành tốt thì việc thực hiện cơ chế một cửa liên thông khi đưa vào thực hiện sẽ đạt hiệu quả. Theo ông Trương Văn Non-Chủ tịch UBND quận Gò Vấp kết quả cuối cùng của công tác cải cách hành chính thực hiện cơ chế một cửa liên thông, chính là việc người dân được chính quyền phục vụ ngày một tốt hơn. Ông Trương Văn Non nói:

Tuy nhiên, theo ghi nhận của chúng tôi, hiện nay việc thực hiện “một cửa liên thông” tại các quận-huyện cũng chỉ ở mức tự phát. Tùy thuộc tình hình mà mỗi quận-huyện có cách thực hiện riêng. Có quận-huyện chọn 1 hay 2 lĩnh vực, một hay nhiều đầu việc để “liên thông”.

Do thực hiện một cửa liên thông không đồng bộ nên nhiều quận-huyện đang lúng túng. Hiện nay, các quận-huyện đều có đến 2 cửa tiếp nhận hồ sơ: phòng tiếp nhận ở các phường, xã-thị trấn, UBND quận-huyện và văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất nên công việc chồng chéo và sẽ không tránh khỏi tình trạng “dẫm chân lên nhau”. Thành phố chưa triển khai liên thông giữa quận-huyện với nhau và với sở-ngành nên nhiều hồ sơ của người dân, doanh nghiệp vẫn còn bị chậm trễ và kéo dài. Về vấn đề này, ông Trần Vĩnh Tuyến-Phó Chủ tịch UBND quận 1 cho biết:

Đứng trước vấn đề như vậy, thế nhưng hiện nay Ban Chỉ đạo cải cách hành chính thành phố vẫn chưa xây dựng được một mô hình chuẩn và xây dựng cơ chế thực hiện thống nhất trên toàn thành phố, tạo thuận lợi hơn cho người dân và cán bộ thụ lý hồ sơ.

Khi thành phố xây dựng được cơ chế một cửa liên thông, đồng bộ và thống nhất thì quy trình này sẽ đem lại hiệu quả nhiều hơn cho các cơ quan công quyền và thuận lợi cho người dân: Đó là, công tác tiếp nhận, quản lý hồ sơ tại phường, xã-thị trấn mang tính khoa học, chặt chẽ hơn. Cơ chế này sẽ thuận lợi cho lãnh đạo UBND phường, xã-thị trấn và lãnh đạo các phòng chuyên môn thuộc UBND quận-huyện chỉ đạo, theo dõi, quản lý cán bộ công chức thuộc đơn vị mình quản lý. Và trên hết, cơ chế một của liên thông sẽ góp phần tạo điều kiện cho chính quyền ngày càng gần dân và phục vụ dân ngày một tốt hơn.

Quốc Dũng